3月27日,云南省推进“旅游革命”现场会暨“一部手机游云南”工作领导小组第15次专题会议在丽江市召开。省委副书记、省长阮成发强调,要始终保持清醒头脑和旅游市场秩序整治高压态势,深入推进“旅游革命”,全面提升旅游六大要素品质,打造世界一流“云南旅游”。
会议组织观看了中央电视台新闻调查专题节目《云南旅游之变》,听取了丽江市、省文化和旅游厅以及有关企业工作汇报。阮成发指出,两年来,云南省围绕取缔低价团、整治强迫购物重拳整治旅游市场秩序,打造“游云南”APP促进线上线下深度融合,旅游产业发展迈上了新台阶;丽江市依托“一部手机游云南”平台对旅游业态进行全面信息化革新,为全省旅游市场秩序整治和旅游产业转型升级作出了积极贡献。
阮成发强调,要深入推进“旅游革命”,实现旅游市场秩序根本好转。要有战战兢兢、如履薄冰的危机感,不获全胜决不收兵的魄力,越往后越严格旅游市场监管,坚决走出旅游市场“整治-反弹-再整治-再反弹”的“怪圈”。要实行严格的“负面清单”管理,涉旅企业和从业人员要做到不强迫和变相强迫购物、不拒绝游客退货换货、不向游客招揽兜售商品和服务、不诱导推销高消费、不组织接待低价游、不在景区摆摊设点、不变更行程影响游览、不虚签合同逃避监管等;对发生上述行为的旅行社、导游、旅游景区、商品销售企业,要依法从重处罚;对工作落实不到位,旅游市场问题集中、秩序混乱、乱象突出并造成不良影响的州市,要启动相关问责程序。要强化工作措施,“五一”节前在各州市建立游客退换货监理中心,实施导游“红黑榜”机制,加强旅游团队监管,加强涉旅案件“行转刑”力度,强化旅游行业自律。要对各地旅游业开展综合评估,对先进州市予以奖补。
阮成发指出,要全面提升旅游六大要素品质,打造世界一流的“云南旅游”。要在游客集中区域全面实施“明厨亮灶”工程,推进“明厨亮灶”与量化分级管理、许可准入相结合,严查餐饮无证经营,加大监督检查力度,全面提升“吃”的品质;要加快推进五星级酒店建设,推进精品酒店和民宿客栈标准化建设,规范旅游酒店客栈价格行为,全面提升“住”的品质;要加大力度解决租车难、租车贵和异地还车难等问题,大力推进高速公路服务区标准化和景区道路建设,打造“一站式综合服务平台”,全面提升“行”的品质;要全面提升景区景点质量,创建全域旅游示范区,全面提升“游”的品质;要做到30天无理由退货,确保货真价实、明码标价,全面提升“购”的品质;要大力发展康养、文化、体育、民族风情类旅游产品,全面提升“娱”的品质。
阮成发强调,要增强危机感,加快对“一部手机游云南”平台进行迭代升级,深入研究5G网络、人工智能、区块链等的场景应用,形成“平台设计+个性化服务”体系,为旅游业转型升级提供智慧化指导方案,始终保持云南在智慧旅游领域的先进地位。